Retouren & Omruilen
- BESTELLINGEN
- RETOUREN EN OMRUILEN
- ACCOUNT
- BEAUTYPRODUCTEN
Wat is het retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst.
-
We raden je aan om dezelfde parfum sample te kiezen als je aangekochte parfum.
Op deze manier kun je de parfum uitproberen zonder de verpakking te openen.
- Make-up artikelen moeten
ongeopend zijn met een intacte verpakking.
- Modeartikelen (collectie)
moeten ongedragen zijn met alle labels eraan.
Wat is jullie omruilbeleid?
Helaas bieden we geen omruilingen aan. Je zal hiervoor je artikelen
kunnen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Onze dozen zijn zodanig ontworpen dat je ze gemakkelijk opnieuw kunt
gebruiken om eventueel je retourzendingen te verzenden.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de artikelen in perfecte
staat verkeren, ongeopend en ongedragen zijn. Alsook moeten de artikelen
voorzien zijn van de originele verpakking en aangehechte labels.
EU:
1. Er is een prepaid retourlabel
bij je pakket toegevoegd.
2. Plak dit label aan de
buitenkant van het pakket; zorg ervoor dat het oorspronkelijke label niet meer
zichtbaar is.
3. Plaats de artikelen zorgvuldig
in de doos, inclusief de paklijst met de redenen voor retourzending, die je
invult voordat je de doos dichtdoet.
4. Plan een gratis pick-up of
zoek je dichtstbijzijnde afgiftepunt. Gebruik dezelfde koerier die je
bestelling heeft geleverd (DHL of UPS).
GB en Noorwegen
Indien je bestelling alleen make-up, kleding of accessoires bevatte (geen
parfum):
1. Ga naar het DHL
Express-retourportaal
2. Print het retourlabel
3. Plan een gratis pick-up of
zoek je dichtstbijzijnde afgiftepunt.
1. Ga naar de UPS Express-website
om een gratis pick-up te plannen of het dichtstbijzijnde afleverpunt te vinden.
2. Neem contact op met onze
klantenservice via
+33186471266 of per e-mail via: contact@driesvannoten.com om een handelsfactuur aan te vragen die je in 3 exemplaren afdrukt
en in een doorzichtig hoesje boven op het pakket plakt.
3. Print je UPS-retourlabel en de
handelsfactuur en bevestig ze aan de buitenkant van de doos, zorg ervoor dat de
originele label niet zichtbaar is.
VS
Indien je bestelling alleen make-up, kleding of accessoires bevatte
(geen parfum):
1. Ga naar het DHL
Express-retourportaal
2. Print het retourlabel
3. Plan een gratis pick-up of
zoek je dichtstbijzijnde afgiftepunt.
Indien je artikelen retourneert, neem dan contact op met onze
klantenservice via
+33186471266 of per e-mail via: contact@driesvannoten.com om een retour aan te vragen.
Wanneer kan ik m'n terugbetaling verwachten?
Vanaf dat je retour is aangenomen door onze warehouse, wordt de terugbetaling door onze klantenservice doorgevoerd. Als we de items in goede staat ontvangen, in lijn met onze return policy, ontvangt u de terugbetaling binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.
U zal een email ontvangen, wanneer de terugbetaling is bevestigd.
Kan ik mijn artikel(en) retourneren in een Dries Van Noten-winkel?
Ik kan mijn retour label niet vinden. Hoe kan ik een nieuwe verkrijgen?
Neem contact op met onze klantenservice via +33186471266 (standaard tarief) of stuur een email naar contact@driesvannoten.com, wij zullen een nieuw label voorzien.