Algemene verkoopsvoorwaarden
Laatste herziening in augustus 2023
Artikel 1 - Informatie over de Vennootschap
VAN NOTEN ANDRIES NV (hierna 'Dries Van Noten' of de 'Vennootschap' genoemd) is een Belgische vennootschap met hoofdkantoor op het adres Godefriduskaai 36, 2000 Antwerpen (België), die ingeschreven is in de Kruispuntbank van Ondernemingen van Antwerpen onder het nummer 0697760491, met een maatschappelijk kapitaal van 197.315,08 euro, en het intracommunautair btw-nr. BE 0429 064 553, en die luxe confectiekleding en modeaccessoires ontwikkelt, ontwerpt en verkoopt, evenals cosmetica en parfums. Voor vragen of hulp kunt u als volgt contact met ons opnemen:
Contact-e-mailadres: info@driesvannoten.com
Contacttelefoonnummer: (normale tarieven zijn van toepassing)
Europese Unie: +33 1 86 47 12 66
Verenigde Staten: +1 (888) 698-2164
Verenigd Koninkrijk: +44 808 175 0465
Artikel 2 - Toepassingsgebied van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Dit zijn de algemene verkoopvoorwaarden van de Vennootschap (hierna de 'Algemene Verkoopvoorwaarden' genoemd) die van toepassing zijn op de verkoop door de Vennootschap en de aankoop door eindconsumenten (uitsluitend voor persoonlijk gebruik) van producten die de handelsmerken van de Vennootschap dragen (hierna de 'Producten' genoemd), en die te koop worden aangeboden op de website driesvannoten.com van de Vennootschap (hierna de 'Website' genoemd).
Deze Website wordt beheerd en geëxploiteerd door Dries Van Noten uit België en is uitsluitend gericht op consumenten uit de volgende landen:
België, Bulgarije, Canada, Cyprus (alleen Akrotiri en Dhekelia), Denemarken (met uitzondering van Faeröer en Groenland), Duitsland (met uitzondering van Büsingen en Helgoland), Estland, Finland (met uitzondering van de Ålandeilanden), Frankrijk (met uitzondering van Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte en Sint-Maarten, Frans-Polynesië, St. Pierre en Miquelon, Wallis en Futuna, Saint Barthélémy), Griekenland (met uitzondering van Oros Athos), Hongarije, Ierland, Italië (met uitzondering van Livigno, Campione d'Italia, het Meer van Lugano, San-Marino en Vaticaanstad), Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland (met uitzondering van de Nederlandse Antillen), Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (met uitzondering van de Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (met uitzondering van Andorra, de Canarische Eilanden, Ceuta, Gibraltar en Melilla), Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van Noord-Ierland), de Verenigde Staten van Amerika (met uitzondering van Hawaï, Puerto Rico, de Maagdeneilanden enz.), Zweden en Zwitserland.
Let op: sommige regio's binnen deze landen zijn uitgesloten.
Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of u een inwoner bent van een land en regio waar Producten kunnen worden geleverd. Als u geen inwoner bent van een van deze landen, bent u verantwoordelijk voor het organiseren van het ophalen of verzenden van uw Product(en) in of vanuit een van de landen waar de Vennootschap de levering van haar Producten op de Website aanbiedt.
De verkoop van Producten door middel van de Website, zelfs aan consumenten die zich in de bovengenoemde landen bevinden, valt altijd onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die de klant uitdrukkelijk accepteert bij het plaatsen van zijn of haar bestelling. De euro blijft de geldende munteenheid voor alle bestellingen die door consumenten worden geplaatst, ongeacht waar ze zich bevinden.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen op elk moment door de Vennootschap worden gewijzigd of bijgewerkt; de Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling die door een klant geplaatst is, zijn de voorwaarden die gelden op de dag waarop de bestelling geplaatst is.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden vormen een samenhangend geheel met onze Algemene Gebruiksvoorwaarden, ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.
Artikel 3 - Informatie over de Producten
Hoewel de Vennootschap de grootst mogelijke zorg besteedt aan het garanderen van de grootst mogelijke nauwkeurigheid van de informatie over de Producten (categorieën, namen, weergave, afbeeldingen, beschrijvingen, eigenschappen, kenmerken en samenstelling enz.) die op de Website te koop worden aangeboden, en deze informatie, beschrijvingen en gegevens regelmatig bijwerkt, kan de Vennootschap niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele niet-substantiële fouten die kunnen optreden.
Hoewel foto's en andere weergaven van de te koop aangeboden Producten die laatste correct weergeven op de Website, binnen de limieten van de beschikbare technieken, kunnen deze niettemin niet-substantiële fouten bevatten.
De Producten worden te koop aangeboden zolang ze beschikbaar zijn. Indien, ondanks de waakzaamheid van de Vennootschap, de bestelde Producten niet langer beschikbaar zijn, zal de Vennootschap de klant hiervan zo snel mogelijk op gepaste wijze (telefonisch of per e-mail) op de hoogte brengen en in onderling overleg een alternatieve bevredigende oplossing voor de klant zoeken.
Artikel 4 - Producten bestellen op de Website
4.1 Algemeen
Om een bestelling op de Website te plaatsen, moet de klant meerderjarig zijn, handelingsbekwaam zijn en in het bezit zijn van een creditcard of een ander betaalmiddel dat op de Website wordt geaccepteerd (zoals wordt aangegeven op het moment van validatie van de bestelling).
De klant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat alle informatie die via de Website aan de Vennootschap wordt meegedeeld in het kader van zijn/haar bestelling, in overeenstemming is met deze Algemene Verkoopvoorwaarden, en nauwkeurig en actueel is. Bij gebreke daarvan behoudt de Vennootschap zich het recht voor om de bestelling en de bijbehorende betaling te annuleren.
De Vennootschap is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die door de klant verstrekt is.
Tussen de Vennootschap en de klant wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat e-mails die tussen de partijen worden uitgewisseld, en alle informatie die op de Website wordt geregistreerd via de automatische registratiesystemen van de Vennootschap, als authentiek worden beschouwd en als bewijs dienen.
De Producten worden op de Website uitsluitend voor persoonlijk gebruik te koop aangeboden aan eindconsumenten.
De Vennootschap zal ook het recht hebben om bestellingen te weigeren: (i) die geplaatst zijn door klanten met wie er een openstaand geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling; of (ii) die niet voldoen aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
4.2 Een bestelling plaatsen
Op de Website selecteert de klant (een) Product(en) naar keuze, de gewenste hoeveelheid en, al naargelang het geval, de relevante grootte of het relevante formaat, en voegt hij of zij de geselecteerde Producten toe aan het winkelwagentje door op de knop 'TOEVOEGEN AAN TAS' te klikken.
De klant kan zijn/haar 'WAGENTJE' met de geselecteerde Producten online vrij wijzigen.
Zodra de klant zijn/haar selectie heeft gemaakt en de inhoud van zijn/haar 'WAGENTJE' wil bevestigen, moet hij/zij op de knop 'NAAR DE KASSA' (of op de knop 'VOORUITBESTELLEN bij vooruitbestellingen) klikken en zich vervolgens als volgt identificeren:
De klant moet alle informatie die bij het plaatsen van de bestelling wordt gevraagd, invoeren en bevestigen.
Zodra alle informatie naar behoren ingevoerd en bevestigd is, worden de prijs van de Producten en, al naargelang het geval, de extra verzendkosten automatisch op de Website weergegeven en moet de klant op de knop 'BESTELLING PLAATSEN' (of op de knop 'VOORUITBESTELLEN' bij vooruitbestellingen) klikken.
De Vennootschap zal bevestigen de bestelling te hebben ontvangen door middel van een e-mail die naar het door de klant opgegeven e-mailadres wordt verzonden.
Op het moment dat de Producten worden verzonden naar het door de klant gekozen leveringsadres, zal de Vennootschap de klant een e-mail sturen om hem/haar op de hoogte te brengen van de genoemde verzending.
Bij vooruitbestellingen zal de klant de Producten uiterlijk 6 maanden na de e-mail ter bevestiging van de bestelling ontvangen.
Artikel 5 - Prijs van de Producten
De prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn uitgedrukt in de lokale munteenheid waarmee de klant de Producten koopt (USD, EUR of GBP), en zijn inclusief alle geldende belastingen, zoals btw, maar exclusief extra leveringskosten. Eventuele bankkosten blijven de verantwoordelijkheid van de koper (ook bij een terugbetaling).
Het bedrag van de eventuele extra transportkosten (in afwijking van de normale levering) wordt, indien van toepassing, automatisch weergegeven op de Website op het moment van validatie van de bestelling.
De prijzen van de Producten zijn de prijzen die gelden op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
Artikel 6 - Betaling
De aankopen van de klant worden betaald met een debit-/creditcard. De volgende creditcards worden door de Vennootschap geaccepteerd: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERSAPPLE PAY, IDEAL, SOFORT BANKING, BANCONTACT, PAYPAL of andere creditcards die op de Website worden aangegeven, op het moment van de transactie.
De klant verbindt zich ertoe de betaling uit te voeren via een creditcard waarvan hij/zij de houder is, en waarop zijn/haar identiteit (naam en voornaam) vermeld staat.
De klant krijgt toegang tot een beveiligde server die gecertificeerd is door een certificeringsinstantie.
De klant moet zijn/haar creditcardnummer en/of zijn/haar bankgegevens opgeven door het online betalingsformulier in te vullen.
De transactie wordt vervolgens door de klant uitgevoerd in overeenstemming met de normen voor veilig bankieren, door zijn/haar creditcardnummer en/of bankgegevens door te geven; de klant stemt er bij voorbaat onvoorwaardelijk mee in dat de Vennootschap de betreffende beveiligde transactie kan voltooien. De machtiging om de rekening van de klant te debiteren, wordt altijd alleen gegeven voor het bedrag van de gekochte Producten.
De creditcard van de klant wordt vervolgens gedebiteerd na verificatie van zijn of haar identificatie- en bankgegevens. Indien, om welke reden ook (bezwaar, weigering van de kredietverstrekkende instelling enz.), de debitering van de door de klant te betalen bedragen onmogelijk blijkt te zijn, zal de bestelling niet worden geregistreerd door de Vennootschap en/of worden geannuleerd.
De Vennootschap behoudt zich de eigendom van de Producten voor tot de volledige prijs van de Producten aan de Vennootschap betaald is, d.w.z. zodra de prijs effectief van de bankrekening van de klant gedebiteerd is.
Artikel 7 - Levering
Producten kunnen alleen worden geleverd op het leveringsadres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van zijn/haar bestelling, op voorwaarde dat dit leveringsadres zich in een van de landen bevindt waar Dries Van Noten de levering van zijn Producten aanbiedt (zie Artikel 2).
Daartoe verbindt de klant zich ertoe een exact leveringsadres aan de Vennootschap te hebben meegedeeld.
Zodra de betaling van het verschuldigde bedrag voor de bestelde Producten naar behoren gevalideerd is, worden deze Producten geleverd op het door de klant aangegeven leveringsadres.
De bestelde Producten worden geleverd op de datum die of binnen het tijdsbestek dat aangegeven is op de Website en in de bevestigings-e-mail, maar nooit later dan 10 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.
Artikel 8 - Herroepingsrecht
Voor zover dit wettelijk toegestaan is, en niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, heeft de klant een herroepingsrecht dat hij/zij kan uitoefenen tot 15 dagen na ontvangst van de Producten.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door de Vennootschap op de hoogte te brengen door middel van een e-mail naar contact@driesvannoten.com.. Deze kennisgeving kan worden gedaan via het retourgedeelte op onze Website of door een andere expliciete verklaring in te dienen van zijn/haar beslissing om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen.
Vervolgens moet de klant de geleverde Producten retourneren:
ofwel door de stappen van de door de klantenservice van de Vennootschap voorgestelde procedure te volgen, in het kader waarvan de kosten voor het retourneren van de Producten voor rekening van de Vennootschap zullen zijn;
ofwel op een andere door de klant gekozen manier, op zijn/haar eigen kosten. De klant wordt geadviseerd om bewijzen van het retourneren van Producten te bewaren, wat impliceert dat de Producten door de klant worden geretourneerd per aangetekende post of op een andere manier die het mogelijk maakt om een specifieke retourdatum te bewijzen.
De Producten moeten door de klant worden geretourneerd:
binnen vijftien (15) dagen vanaf het moment dat hij/zij de Vennootschap op de hoogte heeft gebracht van zijn/haar voornemen om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen;
in de oorspronkelijke verpakking, in perfecte staat, ongebruikt en samen met alle accessoires en documenten die op het moment van de levering bij de Producten zaten (kennisgeving, garantie, labels, echtheidscertificaat enz.), evenals het leveringsborderel dat bij de geleverde Producten gevoegd was.
De prijs die in rekening gebracht is voor de geretourneerde Producten, zal worden terugbetaald door creditering van de bankrekening van de klant binnen (14) dagen na ontvangst door de Vennootschap van het geretourneerde Product of, indien eerder, na de dag waarop de klant het bewijs heeft geleverd dat hij of zij de Producten heeft teruggezonden.
Let op: dit herroepingsrecht kan alleen worden uitgeoefend na ontvangst van het (de) Product(en). Het kan dus niet worden uitgeoefend gedurende de tijd tussen de bevestiging van de bestelling en de ontvangst van het (de) Product(en).
Producten die gepersonaliseerd, herzien of gewijzigd zijn, of producten die beschadigd zijn, vaker gebruikt zijn dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, of onvolledig of vuil zijn, worden mogelijk niet terugbetaald of omgeruild.
Artikel 9 - Wettelijke garanties
De klant moet controleren of het (de) geleverde Product(en) overeenstem(t)(men) met zijn/haar bestelling.
Voor zover dit wettelijk toegestaan is, en niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, wordt de Klant ervan op de hoogte gebracht dat de Producten van de Vennootschap onder de volgende wettelijke garanties vallen met betrekking tot de conformiteit en verborgen gebreken, die los van enige, al naargelang het geval, door de Vennootschap verstrekte commerciële garantie van toepassing zijn:
Conformiteit
De verkoper levert een product dat in overeenstemming is met het contract, en is verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat op het moment van de levering bestaat.
De verkoper is ook verantwoordelijk voor de conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, instructies voor montage of installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid op grond van het contract gemaakt zijn, of onder zijn verantwoordelijkheid geproduceerd zijn.
De klant heeft het recht om het Product binnen 24 maanden na de levering van de goederen te weigeren wegens een gebrek aan conformiteit.
Eventuele conformiteitsgebreken die zich binnen 24 maanden na de levering van de Producten voordoen, worden geacht te bestaan op het moment van de levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
De klant kan kiezen tussen de herstelling of de vervanging van het Product, behalve indien één van deze opties buitensporige kosten voor de Vennootschap met zich meebrengt in verhouding tot de waarde van het Product of de ernst van het gebrek. In dat geval kan de Vennootschap de tweede optie kiezen, die niet door de klant werd gekozen.
De conformiteitsgarantie brengt geen kosten voor de klant met zich mee.
Verborgen gebreken
Een verkoper is gebonden aan een garantie voor alle verborgen gebreken aan het verkochte product die het product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bedoeld was, of die het gebruik ervan zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben geboden, als de koper deze gebreken had gekend.
De klant heeft het recht om het Product vanwege koopvernietigende gebreken te weigeren binnen een periode van twee jaar na de ontdekking van het gebrek.
Bij verborgen gebreken kan de klant kiezen tussen het Product retourneren aan de Vennootschap en de prijs van het product terugbetaald krijgen, of het Product houden en een prijsvermindering krijgen.
Als de geleverde Producten niet de bestelde Producten zijn, moet de klant:
de Vennootschap zo snel mogelijk op de hoogte brengen door een e-mail te verzenden naar contact@driesvannoten.com, waarin hij of zij uitlegt waarom het Product niet in overeenstemming is met zijn/haar bestelling;
het (de) betreffende Product(en) retourneren in de oorspronkelijke verpakking, in perfecte staat, ongebruikt en samen met alle accessoires en documenten die bij het (de) Product(en) zaten (kennisgeving, garantie, echtheidscertificaat enz.), evenals een kopie van het leveringsborderel dat bij het (de) geleverde Product(en) gevoegd was;
de stappen volgen van de door de Vennootschap voorgestelde retourprocedure, die kan worden geraadpleegd door op de link op de Website te klikken, en/of die wordt beschreven in de kennisgeving met informatie over retourzendingen die bij de bestelling gevoegd was, en in het kader waarvan alle kosten voor het retourneren van het (de) Product(en) door de Vennootschap worden gedragen;
De kosten voor het retourneren van het (de) Product(en) worden echter alleen door de Vennootschap gedragen als de klant terecht claimt dat het geretourneerde Product niet in overeenstemming is met zijn/haar bestelling, en op voorwaarde dat de klant bewijzen van deze kosten aan de Vennootschap overlegt. Vervolgens worden deze kosten terugbetaald door de bankrekening van de klant dienovereenkomstig te crediteren.
Indien het niet mogelijk is het geretourneerde Product om te ruilen of te herstellen, zal de prijs die in rekening gebracht is voor de geretourneerde niet-conforme Producten, worden terugbetaald door de bankrekening van de klant uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten door de Vennootschap te crediteren.
Artikel 10 - Intellectuele-eigendomsrechten
De producten en handelsmerken, of het nu om beeldmerken gaat of niet, van de Vennootschap en in het algemeen alle andere handelsmerken, illustraties, beelden, ontwerpen, modellen en logo's die op de Website worden weergegeven, zijn en blijven de exclusieve eigendom van de Vennootschap. Inhoud die op de Website wordt gepubliceerd, is altijd auteursrechtelijk beschermd.
Niets hierin kan worden geïnterpreteerd als het verlenen van enig recht aan de klant op de handelsmerken, producten, onderscheidende tekens van de Vennootschap en alle intellectuele-eigendomsrechten die ermee verbonden zijn.
De klant verbindt zich ertoe de Website niet te downloaden, te verspreiden, te kopiëren of te wijzigen, geheel noch gedeeltelijk, in welke vorm ook.
De klant verbindt zich er meer in het algemeen toe om de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Website, die kunnen worden geraadpleegd door op de volgende link te klikken, te lezen en na te leven.
Artikel 11 - Persoonsgegevens
De Vennootschap verzamelt de volgende persoonsgegevens: de identiteit, de login en het wachtwoord die de klant op de Website heeft gekozen, zijn of haar e-mailadres, telefoonnummer, het adres van de gebruikelijke verblijfplaats van de klant, het leveringsadres, het betaalmiddel.
Deze gegevens zijn strikt noodzakelijk om de bestelling te verwerken, en mogen alleen worden meegedeeld aan de contractpartners van de Vennootschap die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling (bv. bankinstellingen voor de betaling van bestellingen of transportbedrijven die de Producten leveren).
De klant heeft het recht om zijn/haar persoonsgegevens in te zien en te laten verwijderen of wijzigen.
Om dit recht uit te oefenen, kan hij/zij een e-mail verzenden naar contact@driesvannoten.com
De klant wordt er echter op gewezen dat de Vennootschap zonder deze gegevens mogelijk niet in staat is om zijn of haar bestelling(en) uit te voeren.
Het Privacybeleid van de Vennootschap kan worden geraadpleegd door op de volgende link te klikken
Artikel 12 - Aansprakelijkheid
Behoudens de beperkingen die gespecificeerd zijn in de geldende dwingende wetgeving, kan de Vennootschap alleen aansprakelijk worden gesteld voor directe schade als gevolg van haar schuld of nalatigheid en fraude van haar kant krachtens deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Producten zijn ontworpen voor persoonlijk en huishoudelijk gebruik, met uitsluiting van doorverkoopdoeleinden. De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor winstderving of zakelijke verliezen in verband met een door de klant uitgevoerde doorverkoopactiviteit.
Behoudens de beperkingen die gespecificeerd zijn in de geldende dwingende wetgeving, kan de Vennootschap niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de Producten door de klant of een derde. Het verlies van Producten of de onmogelijkheid om Producten te gebruiken als gevolg van gebeurtenissen buiten de controle van de Vennootschap, kan geen aanleiding geven tot enige terugbetaling of schadeloosstelling door de Vennootschap.
Artikel 13 - Klachten
Als u een klacht wilt indienen over de Producten, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar contact@driesvannoten.com. Wij proberen uw klacht binnen tien (10) werkdagen te behandelen.
Artikel 14 - Herhaalde retourzendingen
Wij bieden een flexibel retourbeleid aan om uw winkelervaring op driesvannoten.com te verbeteren.
Wij monitoren ook het aantal retourzendingen van onze klanten om een optimale service te garanderen.
Bij herhaalde retourzendingen behouden wij ons het recht voor om onze klanten naar onze fysieke winkels door te verwijzen, en toekomstige online bestellingen te weigeren.
Artikel 15 - Diversen
De nakoming van alle of een deel van de verplichtingen van de Vennootschap zal van rechtswege en zonder aansprakelijkheid worden opgeschort in geval van overmacht.
De Vennootschap zal de klant uiterlijk acht (8) dagen na het optreden van een dergelijke gebeurtenis op de hoogte brengen. Als deze opschorting van de nakoming van de verplichtingen door de Vennootschap langer dan dertig (30) dagen duurt, zal de klant de mogelijkheid hebben om de lopende bestelling te annuleren. In dit geval wordt de klant zo snel mogelijk door de Vennootschap terugbetaald door zijn/haar bankrekening te crediteren.
Indien een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen en alle andere daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen ongewijzigd en van toepassing.
Artikel 16 - Bevoegde rechtbank - Toepasselijk recht
De Algemene Verkoopvoorwaarden vallen onder het Belgische recht, met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken, maar onverminderd de geldende lokale regelgeving van openbare orde ten voordele van consumenten in overeenstemming met EU-verordening 593/2008 (“ROME I”) van 17 juni 2018.
Bij een geschil tussen de Vennootschap en een klant in de EER dat niet binnen een redelijke termijn in der minne geschikt is door de klantenservice van de Vennootschap, kan de consument een beroep doen op de Consumentenombudsdienst door op de link https://consumentenombudsdienst.be/nl te klikken.
Klanten die in de EU, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein gevestigd zijn, kunnen op de volgende website ook een klacht indienen voor online geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. De Europese Commissie zal klachten doorgeven aan de relevante nationale ombudsmannen of -vrouwen.
Wanneer het geschil niet in der minne wordt geschikt, wordt het overgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België, onverminderd de rechten die de consument kan hebben op grond van Verordening (EU) nr. 1215/2012 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken (“Brussel I bis”) van 12 december 2012.
BIJLAGE 1 - AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR SPECIFIEKE LANDEN
Canada
Als u een inwoner van Canada bent, stemt u er hierbij mee in dat u, niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden en indien toegestaan onder de geldende wetgeving, uw herroepingsrecht kunt uitoefenen tot 15 dagen na ontvangst van het (de) Product(en), met uitzondering van bestellingen met een of meer Geurproducten die niet in aanmerking komen voor herroeping, retournering, terugbetaling of omruiling.
Europese Unie
Als u een inwoner van een EU-land bent, stemt u er hierbij mee in dat u, niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden en indien toegestaan onder de geldende wetgeving, uw herroepingsrecht kunt uitoefenen tot 15 dagen na ontvangst van de Producten.
Verenigd Koninkrijk
Als u een inwoner van het Verenigd Koninkrijk bent, stemt u er hierbij mee in dat u, niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden en indien toegestaan onder de geldende wetgeving, uw herroepingsrecht kunt uitoefenen tot 15 dagen na ontvangst van de Producten.
Verenigde Staten
Als u een inwoner van de Verenigde Staten bent, stemt u er hierbij mee in dat u, niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden en indien toegestaan onder de geldende wetgeving, uw herroepingsrecht kunt uitoefenen tot 15 dagen na ontvangst van de Producten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn bijgewerkt in februari 2024.
© VAN NOTEN ANDRIES NV, 2024 Alle rechten voorbehouden.